Informacje o wysyłce
Nie każdy towar, z uwagi na swój rozmiar, może zostać wysłany przez paczkomaty.
Lista produktów, które można wysłać poprzez paczkomaty znajduje się tutaj.
Regulamin świadczenia usług kurierskich firmy GLS
Dodatkowe informacje dostępne na stronie GLS - www.gls-group.eu
Regulamin świadczenia powszechnych usług pocztowych
Dodatkowe informacje dostępne na stronie Poczty Polskiej - www.poczta-polska.pl
Regulamin świadczenia usług Paczkomaty InPost
Dodatkowe informacje dostępne na stronie Paczkomaty InPost - www.paczkomaty.pl
Regulamin świadczenia usług kurierskich firmy UPS
Dodatkowe informacje dostępne na stronie UPS - www.ups.com
SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE O WYSYŁCE
1. Informacja o nadaniu paczki wysyłana jest na skrzynkę e-mail wraz z numerem nadawczym przesyłki i jest ona wysyłana po całkowitym skompletowaniu i przygotowaniu zamówienia do wysłania.
2. Średni czas realizacji zamówień wynosi 1-2 dni robocze. W wyjątkowych sytuacjach może on ulec zmianie.
3. Czas realizacji zamówienia zależy od formy jego zapłaty i jest liczony od momentu:
a) PRZEDPŁATA – zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym;
b) POBRANIE – wpłynięcia i potwierdzenia zamówienia.
4. Wszystkie limity czasowe dotyczą tylko i wyłącznie dni roboczych.
5. Czas realizacji zamówienia nie jest tożsamy z terminem otrzymania przesyłki.
6. Przez termin otrzymania przesyłki należy rozumieć połączony czas realizacji zamówienia oraz szacowany czas dostawy towaru do klienta:
a) Poczta Polska Priorytet: czas dostawy ok. 5 dni
b) Firma kurierska : czas dostawy 1-2 dni robocze
7. Odbiory osobiste realizowane są w sklepie przy ul. Jana Długosza 42-46 we Wrocławiu.
8. Przyjęcie zamówienia Sklep potwierdza pocztą elektroniczną, które zawiera:
a) prośbę o ostateczne zatwierdzenie zamówienia;
b) link umożliwiający anulowanie zamówienia;
c) kod zamówienia, zestawienie towarów, kosztów oraz sposób dostawy.
9. W przypadku dokonywania przedpłaty:
a) klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail w momencie zmiany statusu zamówienia z nieobsłużonego na oczekujący na wpłatę.
b) wiadomość zawiera wszystkie niezbędne informacje do dokonania wpłaty.
c) termin oczekiwania na wpłatę wynosi 14 dni kalendarzowych.
d) w przypadku braku wpłaty w określonym terminie, Sklep zastrzega sobie prawo do uznania zamówienia za nieważne oraz wpisanie go na listę zamówień fałszywych.
10. W przypadku chęci zmiany formy płatności lub opcji dostawy, należy kontaktować się telefonicznie, bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.
11. Aby wszelkie zmiany mogły być dokonywane sprawnie klient powinien być przygotowany na podanie dokładnych danych właściciela konta z którego było składane zamówienie.
12. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
13. W przypadku braku towaru w magazynie głównym, zamówienie jest wstrzymywane, a Biuro Obsługi Klienta podejmuje próby kontaktu z Klientem.
a) w gestii klienta pozostaje decyzja czy zamówienie ma być anulowane czy też realizowane w kształcie w jakim jest to możliwe w danym momencie.
b) jeśli Sklep nie jest wstanie skontaktować się z klientem w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wstrzymania zamówienia, jest ono anulowane, a klient informowany drogą elektroniczną.
14. Zmiany w zamówieniu można dokonywać drogą telefoniczną, aż do momentu zmiany statusu zamówienia na "pakowane" lub "gotowe do wysłania".
15. Zamówienie może zostać wstrzymane do momentu jego wykonania. W przypadkach anulowania zamówienia na wyraźną prośbę klienta, otrzymuje On stosowną informację za pośrednictwem poczty elektronicznej.
16. Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terenie Polski oraz do krajów należących do UE, na terenie stałego kontynentu. Przewidywany czas dostawy w Europie za pośrednictwem firmy kurierskiej przedstawia mapa poniżej.
